Укртелеком спростив можливість звернення громадян на урядову «гарячу лінію»

За підсумками візиту до Урядового контактного центру, що відбувся 29 квітня 2016 року, Прем’єр-міністр України Володимир Гройсман підтримав ідею створення короткого номера 15-45 урядової «гарячої лінії» та звернувся з відповідною пропозицією до директора ПАТ «Укртелеком» Юрія Курмаза.

У результаті ПАТ «Укртелеком» став першим оператором, що спростив для своїх абонентів можливість звернення на урядову «гарячу лінію» – відтепер вони можуть здійснювати дзвінки на короткий номер 15-45.

«З ініціативи Прем'єр-міністра ми протягом доби забезпечили можливість 4,8 мільйонам наших абонентів телефонувати на «гарячу лінію» Кабінету Міністрів. По всій території України дзвінки на номер 15-45 окремо не тарифікуються, їх включено в пакет послуг, що надається за рахунок щомісячної плати», – зазначив директор ПАТ «Укртелеком» Юрій Курмаз.

На даний момент ПАТ «Укртелеком» забезпечив усіх абонентів цифрових АТС можливістю звертатися на короткий номер урядової «гарячої лінії». У той же час тривають роботи з аналоговими АТС, щоб і їх користувачі могли безоплатно телефонувати на короткий номер. Для таких клієнтів спрощений доступ до урядової «гарячої лінії» стане можливий протягом найближчих тижнів. Таким чином послугою буде охоплено абонентів ПАТ «Укртелеком» у понад 11 тис. населених пунктів України.

Нагадуємо, що Урядовий контактний центр – державна установа, що забезпечує прийом звернень на урядову «гарячу лінію», направлення їх для розгляду органам виконавчої влади, а також надання консультацій щодо норм законодавства з найбільш актуальних питань державної політики (наприклад, щодо порядку отримання субсидій). У 2015 році Урядовим контактним центром було зареєстровано близько 1,8 млн. звернень, у першому кварталі 2016 року – понад 470 тис. звернень.