Укрзалізниця: лицом к инвалидам

На железнодорожных вокзалах Украины работают специальные Группы по предоставлению помощи лицам с ограниченными физическими возможностями. Лица с особыми физическими потребностями смогут получить от работников специальных групп следующую помощь:

- информирование о правах и льготах в вопросах пользования транспортом общего пользования, почтовой связи, а также порядок их получения;

- предоставление помощи в оформлении проездных документов, в расчете с кассиром, в определении маршрута следования, а также относительно оформления, по его просьбам, корреспонденциям;

- сопровождения к камерам хранилища, комнатам отдыха и их последующего оформления;

- организация транспортировки и сопровождение к транспортному средству и помощь во время посадки/высадки из транспортного средства;

- в случае необходимости, вызов врача или скорой помощи;

- в случае необходимости, информировать Группу помощи станции назначения (пункт высадки) относительно необходимости предоставления помощи во время высадки такого лица;

- в случае необходимости, вызов специализированного транспорта социальных служб для последующей транспортировки лица с ограниченными физическими возможностями или такси при условии оплаты его услуг этим лицом;

Информация о наличии Группы помощи (служебный номер телефона, номер комнаты) размещена возле справочных служб и в других доступных местах вокзалов, а также объявляется через громкоговорящую связь.