Боль в сердце или температура: приедет ли скорая на не экстренный вызов?

В соцсетях распространилась информация, что "скорая" не будет выезжать на не экстренные случаи. В министерстве здравоохранения это опровергли. Но по закону, диспетчеры действительно могут откладывать некоторые вызовы.

"Скорая, слушаю вас", - говорит диспетчер подразделения скорой помощи Анна Плахотина при каждом звонке.

Анна принимает сотни вызовов в день. Уже автоматически спрашивает и знает наизусть номера всех местных больниц. Их она рекомендует людям, которые звонят на "103" с высокой температурой, кашлем или повышенным давлением.

"Если вызов не требует экстренной медицинской помощи, то мы переправляем на врача поликлиники. Можем либо звонить в регистратуру, либо можем дать номер, либо просто пишем вызов о неотложной помощи ", - рассказывает Анна.

Диспетчер определяет приоритетные вызовы и решает, какая бригада должна поехать — фельдшерская или с врачом. На потерю сознания, роды, укусы животных, кровотечение, бытовые травмы или ДТП выезжают немедленно.

Сообщение о вызове бригада "скорой" получает на смартфон. Если случай экстренный — доехать должны за 15 минут, на не экстренный — за час.

"Здесь уже вся информация. Вот рабочий смартфон, на каждом установлена программа и здесь все видно — адрес, причина вызова, фамилия, возраст пациента, время отображается, и потом отображается время нашего выезда", - показывает гаджет врач экстренной медицины Елена Ткалич.

Абстинентный синдром или, по-простому, ломка, боль в суставах, голове, насморк — это все не экстренные обращения. Их оператор по закону может переадресовать на местные центры медико-санитарной помощи. Но на практике такое случается редко. Ведь у семейных врачей обычно нет возможности выезжать к пациентам.

"Вызывают нас, в принципе, как такое медицинское такси: померить температуру, померить давление, снять кардиограмму, померить сахар в крови, получить лечение, получить рекомендации. И через день вызвать нас снова, вместо того, чтобы пойти в центр первичной медико-санитарной помощи. Скорая помощь не имеет права отказать ни в едином вызове, по любой причине выедет", - рассказывает директор Днепропетровского областного центра экстренной медпомощи и медицины катастроф Радий Шевченко.

На Днепропетровщине круглосуточно работают 280 медицинских бригад. В Днепре около 80-ти. За сутки врачи выезжают около 20 раз. Медики просят вызывать "скорую" только когда это действительно необходимо и своевременно обращаться к семейным врачам, если вас что-то беспокоит.