В 2018 году ДТЭК Днепровские электросети подключили более 8000 новых клиентов к электросетям

ДТЭК Днепровские электросети в 2018 году подключил к сетям 8 056 новых клиентов. Это практически вдвое больше, чем в 2017 году (3781). Такой результат удалось достичь за счет выделения отдельного департамента по новым подключениям и оптимизации внутренних процессов компании, а также упрощению процедуры присоединения для жителей Днепропетровской области.

С февраля 2018 г. оказанием этой востребованной услуги в ДТЭК Днепровские электросети занимается специальное подразделение – департамент по технологическим присоединениям. При этом в компании заработала новая, упрощенная процедура для клиентов. Подать заявку на присоединение к электросетям теперь можно как через ближайший ЦОК, так и дистанционно – через официальный сайт doe.com.ua. В последнем случае вся процедура для бытовых клиентов сводится к единственному посещению энергокомпании. После чего специалисты ДТЭК Днепровские электросети сами сопровождают прохождение заявки на всех этапах, проводят необходимые работы, а готовые документы привозят бытовому потребителю на дом. При этом отдельный лицевой счет тут же отображается в Личном кабинете клиента, через который клиент может в дальнейшем сопровождать услуги электроснабжения, оставлять заявки, передавать показания счетчиков, производить оплату и получать все необходимые консультации.

Упрощение процедуры присоединения, новая модель реализации заявок позволили компании уменьшить частоту посещение Центров обслуживания клиентов и время ожидания выполнения нового подключения. Средний срок выполнения заявок сократился в 5 раз. А количество выполненных стандартных присоединений* увеличилось более чем вдвое.

Среди лидеров подключений в 2018 году – Павлоград (1719), Днепр (1208) и Днепропетровский район (682).

«Мы строим новую энергетику, модернизируя традиционную и делая ее более комфортной для клиентов. Новая, внедренная в компании, процедура подключения - гораздо удобнее и практичнее для бытовых клиентов и сводит контакт с нашими подразделениями до минимума. А также сокращает все процедуры и делает их полностью унифицированными. В 2019 году мы планируем совершенствовать процедуру, чтобы процесс подключения к электросетям стал еще быстрее и удобнее для клиента» - говорит руководитель департамента по техническим присоединениям ДТЭК Днепровские электросети Станислав Казаков.

*Стандартные присоединения – новые подключения к сетям оператора системы распределения (ОСР), не превышающие 300 метров по прямой линии от места обеспечения мощности до места присоединения и не более 50 кВт включительно. Как правило, заказчиками стандартных присоединений являются бытовые потребители, которым необходимы новые или дополнительные мощности для небольших построек, частных домов и квартир.