Коли звертатись до постачальника електроенергії, а коли до операторів системи розподілу?

Зникло світло? Нестабільна напруга у мережі? Сума в платіжці відрізняється від очікуваної? Споживаєте багато електроенергії, але прагнете заощаджувати? Розповідаємо, з яких питань необхідно звертатися до YASNO, а з яких до операторів системи розподілу.

Діяльність із забезпечення населення електроенергією з січня 2019 року розділена на дві функції: постачання та розподіл.

YASNO – це постачальник електроенергії та енергоефективних рішень. На Дніпропетровщині під цим іменем послуги надають «Дніпровські енергетичні послуги». YASNO отримує від операторів системи розподілу дані про обсяги спожитої електроенергії. На основі цих даних постачальник здійснює нарахування за тарифами, встановленими державою, формує рахунки і доставляє їх клієнтам.

До постачальника YASNO варто звертатись з питань:

• звіряння розрахунків за електроенергію, спожиту з 1 січня 2019 року;
• реквізитів та способів сплати за спожиту електроенергію;
• заборгованості/переплати, що склалася після 1 січня 2019 року;
• передачі показань лічильника (для клієнтів, приєднаних до мереж «ДТЕК Дніпровські електромережі»);
• енергоефективності;
• додаткових послуг та продуктів, що допомагають зменшити витрати на електроенергію (енергоефективні набори з двозонними лічильниками «під ключ», LED-лампи, розумні розетки, сонячні дахи, системи зберігання енергії, послуги енергоаудиту).

За розподіл електроенергії, якість та надійність електрозабезпечення, напругу, усунення аварій у мережі та прилади обліку електроенергії на Дніпропетровщині відповідають оператори системи розподілу: «ДТЕК Дніпровські електромережі», «ПрАТ «ПЕЕМ «Центральна енергетична компанія», АТ «Укрзалізниця». Їх контакти розміщені на сайті YASNO .

До операторів системи розподілу можна звертатись:

• для передачі показань лічильника – оператори системи розподілу передають їх постачальнику YASNO;
• якщо маєте сумніви щодо правильності показань електролічильника;
• виявили, що прилад обліку електроенергії пошкоджений (зірвана пломба, розбите скло, є сумніви щодо його справності);
• виникла аварійна ситуація з лічильником (іскрить, димить, горить);
• якщо зникло світло;
• потрібно здійснити первинне підключення до електромереж, відключення від мережі;
• є потреба збільшення приєднаної потужності до електромережі;
• хочете повідомити про розкрадання електроенергії або про інші порушення ;
• потрібно провести параметризацію (перепрограмування) раніше встановленого багатозонного лічильника на режим «день-ніч»;
• отримали повідомлення про заборгованість за електроенергію, спожиту до 01.01.2019.