Як дніпрянам швидко отримати відео з камер відеоспостереження: місто вдосконалює сервіси

Отримати відео з камер міської системи відеоспостереження Дніпра можна безкоштовно, використовуючи один із трьох основних способів для фізичних та юридичних осіб.

Місто також розширює мережу наліпок із QR-кодами, які ведуть до телеграм-бота (@SaveCityDnipro_bot), де можна швидко перейти до заповнення заявки. Усі ці інструменти спрощують процес доступу до відео та роблять його максимально зручним для мешканців і бізнесу.

«Якщо у вас сталася якась подія і вам потрібні записи з камер міського відеоспостереження, процес їх отримання дуже легкий. Достатньо заповнити Google-форму — посилання для фізичних осіб https://forms.gle/LqgvbhWfQq6xLwfz7, для юридичних – https://forms.gle/EAz4ziGbij3UTUab8.

Відео зберігається впродовж 30 діб, а відповідь заявник отримує впродовж 5 робочих днів. Важливо відрізняти міські камери від приватних: наші зазвичай розташовані на стовпах уздовж доріг і перехресть. Тому, якщо сталася подія, варто одразу оглянути найближчу територію — можливо, камера зафіксувала необхідний момент», — зазначила представниця Ситуаційного центру Дніпра Тетяна Мирошниченко.

Вона також пояснила типові помилки та вимоги до заявки.

«Часом користувачі стикаються з технічними труднощами, наприклад, неможливістю надіслати форму через переповнений Google-диск. Тому варто перевірити його перед відправленням. У заявці важливо вказати точне місце, час події й коротко описати, що відбулося. Також є можливість додати фрагмент Google-карти з позначенням локації», — сказала Тетяна Мирошниченко.

За словами заступника начальника відділу обробки даних Ситуаційного центру Дніпра Артема Богдана, попит на цей сервіс лише зростає.

«З початку року ми вже обробили близько 2 200 запитів — це навіть більше, ніж за весь минулий рік (2 071). У серпні ми запустили Telegram-бот як додатковий зручний інструмент для містян, і він одразу став популярним: приблизно 30 % звернень тепер надходять саме через нього. Це підтверджує, що людям важливо мати швидкий і простий доступ до сервісів. Переважна більшість запитів (близько 95 %) пов’язані з ДТП. Решта – це вандалізм, крадіжки або пошук зниклих домашніх тварин. Ми дуже стараємось допомогти в таких випадках, навіть якщо це складно. Відео ми надсилаємо на електронну пошту заявника як посилання на Google-диск. Якщо ж файл занадто великий – понад 10 Гб – тоді ми просимо від заявника передати USB-носій, щоб ми могли завантажити матеріали й повернути його власнику», — пояснив Артем Богдан.

Він також додав, що телеграм-бот дозволяє не лише подати звернення, а й долучитися до формування цифрової історії міста. Через бот можна надсилати фото улюблених локацій чи архітектурних деталей. Ці матеріали – для розвитку міських цифрових проєктів Дніпра.

Нині команда Ситуаційного центру Дніпра продовжує розміщувати у громадських місцях спеціальні наліпки з QR-кодом, який веде до Telegram-бота. Сьогодні такі позначки з’явилися й у ЦНАПі в «Прозорому офісі» (просп. Слобожанський, 8).