Дніпро без паперових довідок: як цифровий реєстр змінює отримання міських послуг

У Дніпрі створено один із найбільших міських реєстрів мешканців в Україні.

Фахівці Департаменту інформаційних технологій Дніпровської міської ради розвивають Реєстр територіальної громади, який уже містить інформацію практично про всіх мешканців міста і використовується для надання адміністративних та соціальних послуг.

Реєстр дозволяє міським службам отримувати необхідні дані про мешканців без додаткових паперових довідок від людей.

Одним із прикладів є довідка про склад сім’ї — одна з найпопулярніших адміністративних послуг. Щотижня мешканці Дніпра отримують понад 2 тисячі таких довідок, і значна частина з них формується автоматично на основі даних реєстру.

Як пояснюють у міськраді, на відміну від початкового етапу впровадження системи кілька років тому, сьогодні реєстр охоплює практично все місто та використовується не лише соціальними службами.

Дані з реєстру застосовують різні міські сервіси, зокрема:
- Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП);
- Управління соціального захисту;
- Комунальні підприємства;
- Єдиний розрахунковий центр;
- Державні реєстратори;
- «Прозорий офіс».

Крім того, система інтегрована з державними базами, зокрема з даними Державної міграційної служби та цифровим сервісом Дія. Це дозволяє автоматично оновлювати інформацію та мінімізувати ризики помилок, які раніше могли виникати через людський фактор.

Для працівників служб, які працюють із реєстром, фахівці Департаменту інформаційних технологій провели додаткове навчання щодо використання оновленого функціоналу формування довідок.

«Розвиток реєстру територіальної громади дозволяє поступово скорочувати кількість паперових процедур, пришвидшувати надання послуг та робити взаємодію мешканців із міськими службами зручнішою», - зазначив директор департаменту інформаційних технологій Дніпровської міської ради Андрій Пригожин.

У подальшому перелік сервісів, де дані між установами передаватимуться автоматично, планують розширювати.