«Дві години у черзі». У районних відділах пенсійного фонду у Дніпрі наплив відвідувачів

У районних відділах пенсійного фонду у Дніпрі збільшилась кількість відвідувачів.

Як пояснила Суспільному заступниця начальника пенсійного фонду в області Олена Болжеларська, це пов'язано з тим, що Мінсоцполітики з 1 серпня 2025 передало до пенсійного фонду оформлення соцдопомоги для частини населення. Також на початку цього року додалась ще одна послуга: реєстрація на видачу зарядних станцій для дітей з інвалідністю підгрупи А.

З 07:00 у Дніпрі зібралась черга до районного відділу пенсійного фонду, що налічує щонайменше 30 людей. Серед них — переселенці, пенсіонери за віком та люди з інвалідністю. Місцева жителька Олена розповіла: прийшла оформити документи для отримання допомоги на поховання чоловіка. У черзі жінка стоїть щонайменше годину.

"У них є електронна черга. Так от, щоб записатися на поховання, я подивилася, найближча дата — 28 травня. Я не впевнена що я сюди сьогодні потраплю, я спеціально раніше прийшла, бо я працюю", — сказала вона.

Інший місцевий житель Сергій прийшов отримати пенсію. Чоловік розказав: чекав дві години, втім його все одно не прийняли.

"Я маю пенсію. Зараз дали інвалідність третьої групи по зору, і в електронну чергу я записатись не зміг. От, дві години було на сьогодні, і мені написали що по моєму питанню спеціалісти не можуть мене обслужити, бо сильно довго", — пояснив він.

Схожа ситуація й у відділенні пенсійного фонду в іншому районі міста. Місцева жителька Наталія прийшла оформити допомогу для малозабезпечених родин. За її словами, в черзі стояла близько 20 хвилин.

"У вересні ми приходили, то, мабуть, годин п'ять просиділи в черзі. Ну принаймні зараз краще те, що раніше потрібно було їхати брати довідку у соціальний захист, а тут все на місці, одним махом", — розповіла жінка.

Аби люди встигли розвʼязати усі питання, підрозділ працює за подовженим графіком — з 07:00 до 20:00. Про це повідомила начальниця районного відділу пенсійного фонду Тетяна Саркісова. За її словами, щодня тут приймають до 250 відвідувачів.

"Так, навантаження на спеціалістів збільшилось, десь 11-12 людей в день приймає кожен спеціаліст. Прийом ділимо на державні соціальні допомоги, виплати ВПО, окремі спеціалісти ведуть цей прийом, аби не було такої загальної черги", — пояснила вона.

Збільшення кількості відвідувачів почалось у липні 2025 року, коли Мінсоцполітики передало до пенсійного фонду оформлення соцдопомоги матерям, які виховують дітей з інвалідністю, ВПО, військовим та іншим категоріям громадян. У січні 2026 року запровадили нову послугу — видачу зарядних станцій сімʼям, в яких виховують дітей з інвалідністю підгрупи А. Про це розповіла заступниця начальника пенсійного фонду в області Олена Болжеларська.

"У нас екстериторіальний принцип прийому, по всій Україні. Тобто людина, не зважаючи на те, в якій вона області, може звернутися за будь-якою послугою в пенсійний фонд України. Вийшло що дуже багато людей з Донецької та Луганської областей звернулися саме до наших сервісних центрів", — розказала посадовиця.

За словами Олени Болжеларської, зараз вчергове очікують збільшення кількості відвідувачів через індексацію пенсій, адже люди хочуть дізнатися на скільки зросли виплати. Аби не стояти у чергах, фахівці рекомендують користуватися електронним порталом пенсійного фонду – там онлайн можна отримати частину послуг, зокрема і побачити розмір перерахунку.