Как работает услуга «Я – Ветеран» на Днепропетровщине: опыт защитника

В этом году на Днепропетровщине более 8 тысяч услуг защитники и их семьи получили через единое окно «Я – Ветеран». Сервис работает в ЦНАПе. Им уже воспользовался и демобилизованный Вячеслав Панин. Он поделился: в Центре приняли без очереди и помогли решить все вопросы.

«Сервис «Я – Ветеран» работает в каждом ЦНАПе Днепропетровщины. Обычно он объединяет до 100 востребованных услуг. В больших городах их количество достигает 600. Чаще всего сейчас обращаются за помощью в оформлении льгот, установлении статусов. Просят и проконсультировать по поводу реабилитации, трудоустройства, запуска бизнеса», – отметил заместитель начальника Днепропетровской ОВА Иван Начовный.

Уже пользовался сервисом Вячеслав Панин. В 2022 он добровольно присоединился к армии. Его задачей было привозить лекарства в полевые госпитали, а оттуда эвакуировать раненых. За спасенную жизнь побратима даже есть награда от Президента Украины. Из-за болезней Вячеслава списали из войска, после – предоставили вторую группу инвалидности. Впервые в ЦНАП ветеран обратился, чтобы оформить единовременную выплату.

«Больше всего понравилось, что подошла девушка, узнала мой запрос и провела всюду, где надо. У меня взяли документы, отсканировали, попросили контактный телефон. Буквально через месяц поступило сообщение о том, что мои документы в разработке. И вскоре я получил выплату», – рассказал Вячеслав Панин.

В этот раз Вячеслав решил воспользоваться услугой, чтобы подробно узнать, какие программы поддержки есть для ветеранов.

«Меня снова приняли вне очереди. Специалист провела к администратору, и там мне ответили на все вопросы. К нам, ветеранам, отношение очень уважительное», – добавил Вячеслав Панин.

Единное окно Я-Ветеран объединяет необходимые услуги в одном месте. Все для того, чтобы защитники могли сразу решить большинство вопросов, а не ездили по многим инстанциям.

«Наши работники заботятся о том, чтобы ветераны и члены их семей имели приоритетное обслуживание. Для них предусмотрена отдельная очередь или возможность предварительно зарегистрироваться в электронной системе. Администраторы помогают оформить заявления, сформировать полный пакет документов и дополнительно сообщают, какие еще сервисы для защитников доступны», – рассказала руководитель ЦНАП Наталья Тюлькина.

Для ветеранов, получивших инвалидность и не могущих самостоятельно добраться до ЦНАП, в области действуют проекты «Мобильный кейс» и «Мобильный офис». Они позволяют оказать услугу на дому, в госпитале или в реабилитационном центре.

Воспользоваться сервисом Я – Ветеран можно в каждом ЦНАП области.