lorik1702

19 червня 2026, 10:24

Безбар’єрність в податковій службі: створюємо простір рівних можливостей, де кожен відчуває підтримку

Положення Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору (далі – Стратегія) інтегруються у всі сфери державної політики – від освіти й інформації, до транспорту, послуг і участі у суспільному житті.
Головна мета Стратегії – створити безбар’єрне середовище та забезпечити рівні можливості для кожної людини, незалежно від віку, статі, фізичних можливостей чи соціального статусу.
Безбарʼєрність у ДПС:
- доступність приміщень для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення;
- доступ до онлайн-сервісів;
- ввічливе та уважне ставлення до кожного відвідувача.
На сьогодні ЦОПи, зокрема Кам’янської ДПІ Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) відповідають вимогам щодо доступності та безбар’єрності послуг для кожного:
• вхід облаштований пандусами, сходами з поручнями, ширина дверей на вході дає можливість безперешкодного доступу до приміщення осіб з особливими потребами, в тому числі на візку;
• є кнопка виклику модератора;
• при вході до ЦОПу розміщений графік роботи, написаний шрифтом Брайля (для людей, які не можуть бачити літери, але можуть відчути їх на дотик);
• прозорі двері вхідної групи оформлено за допомогою контрастного маркування;
• забезпечено безперешкодність переміщення в середені ЦОПів відвідувачів з особливими потребами;
• надання послуги перекладу на українську жестову мову;
• зручні зони очікування;
• в приміщенні обладнана санітарна кімната;
• є сучасна навігація приміщень;
• облаштовані дитячі куточки.
В приміщеннях ЦОПів Кам’янської ДПІ ГУ ДПС для інформування платників розміщені інформаційні стенди та монітори для трансляції методологічних та інструктивних матеріалів. Стенди розташовано в доступних місцях, вони освітлені, з можливістю підійти до них на прийнятну відстань, що є зручним для ознайомлення з інформацією. Розміщена інформація надрукована у форматі, який є легким для зорового сприйняття. Покажчики для орієнтування та навігації зрозумілі, чіткі та лаконічні. Податківцями на постійній основі проводиться роз’яснювальна робота серед населення щодо переваг електронних сервісів від ДПС.
Приймання відвідувачів здійснюється, як за принципом «живої черги», так і за попереднім записом до «електронної черги», а тому кожен відвідувач може спланувати свій візит до податкової у зручний для нього час.
Для обслуговування осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення функціонує мобільний ЦОП. Приймання облікових карток, заяв, повідомлень та видача необхідних платникам документів здійснюється шляхом виїзду працівників на адресу за місцем проживання (перебування) особи за затвердженим графіком, що складається за попередньою домовленістю з громадянином.
У січні – травні 2026 року фахівцями Кам’янської ДПІ ГУ ДПС , задіяними у роботі мобільного ЦОПу здійснено 25 виїздів до територіальних громад Кам’янського району для надання адміністративних послуг їх мешканцям, і це адресні виїзди до маломобільних груп населення.
Також, організовано співпрацю з територіальними громадами щодо виїздів мобільного ЦОПу та проведення чергування в ЦНАПах територіальних громад. За встановленим графіком кожен мешканець громади має можливість без додаткових витрат часу та коштів отримати консультацію та вирішити питання без відвідування податкової.
Ми всі можемо зробити внесок у створення безбар'єрного суспільства.
Розвиваючи безбар’єрність, ми прагнемо стати суспільством рівних можливостей, де кожен відчуватиме підтримку, незалежно від обставин.