lorik1702

14 вересня 2026, 12:17

Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та

Фахівцями Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) здійснюється розгляд інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт-центру ДПС.

Всього у січні – серпні 2026 року на сервіс «Пульс» надійшло на розгляд 58 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо дій, або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення щодо таких питань:
- нарахувань в ІКП – 29 звернень (50%);
- отримання адміністративних послуг – 11 звернень (19 %);
- ненадання відповіді на усні або письмові звернення – 9 звернень (17%);
- невідповідності даних Витягу – 1 звернення (1,5%);
- відмови у реєстрації звітності в електронному вигляді – 3 звернення (5,2%);
- обліку платників податків – 3 звернення (5,2%);
- режиму і порядку роботи – 2 звернення (3,45%).

Крім того упродовж січня – серпня 2026 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 186 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» (у січні – серпні 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 149 таких звернень).
Загальна тематика цих запитів стосується:
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 82 (44,1%);
- контрольно-перевірочна робота – 43 (23,1%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 15 (8,1%);
- надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання – 13 (7,0%);
- податкової знижки – 7 (3,8%);
- податкової заборгованості – 7 (3,8%);
- подяк – 2 (1,1%);
- інших питань – 17 (9,0%).

Також протягом січня – серпня 2026 року на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 17 звернень (січень – серпень 2025 року – 20 звернень).
Загальна тематика запитів така:
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 11 звернень (64,6%);
- отримання довідки про доходи – 2 (11,8%);
- надання податкових консультацій – 2 (11,8%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 1 (5,9%);
- контрольно-перевірочна робота –1 (5,9%).