Днепр среди лидеров цифровизации: какие электронные сервисы работают в городе и что планируют внедрить в этом году

Цифровизация услуг, развитие городских электронных сервисов, чтобы всем днепрянам и гостям города было удобно ими пользоваться без очередей и бюрократии.

Так, социальный реестр, кабинет единой горячей линии города Днепра, реестр жителей, чьи дома пострадали от боевых действий, авторизация через государственный сервис id.gov.ua. Это небольшой перечень электронных сервисов, внедренный департаментом информационных технологий только в 2025 году.

«Приоритет департамента – это непрерывное функционирование городских электронных сервисов и цифровизация услуг, которыми каждый день пользуются тысячи жителей нашего города. В прошлом году мы обеспечили стабильную работу и развитие Реестра территориальной громады города и его взаимодействие с Государственной миграционной службой Украины и государственным сервисом «Дія». Это позволяет обеспечивать постоянную актуальность данных и предоставление качественных электронных услуг.

Также мы внедрили обновленный Кабинет сотрудников соцзащиты, упростивший работу работников управлений и ускоривший обработку обращений. Одним из ключевых наших достижений есть электронный кабинет Единой горячей линии Днепра. Это ключевая точка взаимодействия горожан с коммунальными службами. В 2025 году через электронный кабинет было проработано более 100 тысяч обращений. Кроме того, мы технически обеспечили возможность работы системы через единый короткий номер 1530 и реализовали оценку работы операторов, что позволяет системно анализировать качество работы Единой горячей линии», – отметил директор департамента информационных технологий Днепровского городского совета Андрей Пригожин.

Еще одним направлением работы департамента информационных технологий в 2025 году было техническое сопровождение реестра внутренне перемещенных лиц. Сейчас в Днепре официально зарегистрировано около 200 тысяч ВПЛ. Наличие актуальных данных позволяет эффективно планировать ресурсы города на поддержку нуждающихся людей, говорят в департаменте.

«На последней сессии в 2025 году нашему департаменту было поручено разработать единый Реестр жителей, чьи дома пострадали от боевых действий, и электронный кабинет для сотрудников КУ «Дотик». Эта задача была определена как одно из приоритетных и сейчас соответствующее цифровое решение уже запущено. Система обеспечивает централизованный учет информации о поврежденном имуществе, фиксации потребностей пострадавших, а также четкую координацию взаимодействия между КУ «Дотик», районными администрациями и другими привлеченными организациями. Цифровизация громады – это не только поддержка систем, но и стратегическое развитие города в направлении цифровой трансформации. В 2025 году по результатам исследования Минцифры согласно Индексу цифровизации регионов и громад Украины, Днепр – среди лидеров рейтинга», - добавил Андрей Пригожин.

Расширять электронные услуги для горожан, чтобы сделать их жизнь более комфортной, в департаменте информационных технологий планируется и в этом году.

«Цифровизация — это доступность, удобство и прозрачность, и именно в этом направлении Днепр продолжит двигаться дальше. Мы планируем разработать онлайн-запись в электронную очередь социальных управлений Днепра, единый кабинет получения социальных услуг. Также в этом году планируем внедрить услугу онлайн-вызова социального работника и электронную анкету для оформления соцуслуг. Что касается развития функционала для Единой горячей линий города, мы имеем цель запустить функцию «перезвоните мне». Она необходима для того, чтобы жители Днепра не ждали, когда освободится оператор, а оставили эту заявку и свободный оператор сразу перезвонит, чтобы зафиксировать обращение», — подчеркнул директор департамента информационных технологий Днепровского городского совета Андрей Пригожин.