Днепропетровская налоговая меняет имидж

Акцент был сделан на глобальных приоритетах службы, а именно: изменении имиджа налоговой, переход от фискального органа к сервисной службе.

«Для того чтобы стать ближе к плательщикам открываются сервисные центры. Перед инспекторами, которые работают в таких центрах, поставлена задача — максимально качественно обслужить плательщиков, где могут выдать необходимую справку, дать консультацию, выдать бесплатно электронный ключ, помочь с заполнением отчетности, ответить на все необходимые вопросы, которые могут возникнуть у плательщика»,— отметила Наталья Робцер.

ГНС в Днепропетровской области стремится, чтобы у плательщиков словосочетание «государственная налоговая служба» ассоциировалось с хорошим сервисом, доброжелательным отношением, профессионализмом консультантов, вежливостью персонала и отсутствием коррупции.

«Наше главное задание заключается в том, чтобы всё перечисленное отвечало действительности, поскольку уровень доверия населения к любому государственному ведомству существенно влияет на эффективность его работы»,— считает Наталья Робцер.